بانکیدو
بازی آموزشی برای کارکنان بانک ملی ایران.
زمانی که واحد منابع انسانی و آموزش بانک ملی ایران به ما مراجعه کرد، هدف کاملاً مشخص بود: تبدیل آموزشهای درونسازمانی به تجربهای جذابتر، رقابتیتر و لذتبخشتر. کارکنان باید سیاستهای سازمانی، اطلاعات محصولات و پروتکلهای انطباق را یاد میگرفتند، اما روشهای سنتی آموزشی، انگیزه کافی برای درگیر شدن عمیق ایجاد نمیکرد.
راهحل ما بانکیدو بود؛ یک پلتفرم یادگیری مبتنی بر بازی که حول محور رقابت زنده میان کارکنان طراحی شد. هر شرکتکننده یک کاراکتر دیجیتال میساخت و وارد یک مسیر مسابقه مجازی با همکاران خود میشد. تنها راه پیشروی روی مسیر، پاسخ درست به سوالات آزمونمحور بر اساس اطلاعات واقعی سازمان و محصولات بانک بود.
مجموعه سوالات طوری طراحی شد که مهارتهای موردنیاز شغلی و دانش حیاتی سازمانی را تقویت کند. چالشهای زماندار و «بوست»های امتیازی، سرعت عمل را پاداش میدادند و لیدربوردها رقابت دوستانه بین شعب و واحدها را به اوج میرساندند.
از نظر فنی، بانکیدو برای اجرا روی انواع دستگاهها بهینهسازی شد؛ با گرافیک واکنشگرا، پیگیری لحظهای پیشرفت و گزارشدهی دقیق. ما حسابهای کاربری امن، امتیازدهی مطمئن و آنالیتیکس مدیریتی طراحی کردیم تا هم نرخ مشارکت و هم میزان یادگیری قابل اندازهگیری باشد.
نتایج چشمگیر بود؛ کارکنان در نظرسنجیها، مشارکت بسیار بیشتری با محتوای آموزشی گزارش کردند، نمره آزمونهای دانشی بهطور محسوسی بهتر شد و رقابت ایجادشده بین تیمها حس همبستگی و انگیزه را در سازمان تقویت کرد. بانکیدو نشان داد که آموزش سازمانی میتواند بهجای یک الزام خشک، یکی از لذتبخشترین بخشهای روز کاری باشد.
